Bitte beachten Sie. Dieses Dokument ist eine individuell angepasste Vorlage, die aus Gründen der Praktikabilität bereitgestellt wird, und stellt keine Rechtsberatung dar. Bevor Sie sich darauf verlassen, lassen Sie es bitte von einem Rechtsanwalt mit Qualifikation im norwegischen und EWR-Verbraucher- und Datenschutzrecht prüfen und anpassen.
Zuletzt aktualisiert: 5. Juli 2026
1. Über diese Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen") regeln Ihre Nutzung der Website von Northern Horizon (northernhorizon.no) sowie die Buchung aller darüber angebotenen Touren und Erlebnisse (jeweils eine „Tour"). Northern Horizon bietet geführte Nordlicht- und arktische Naturtouren ab Tromsø, Norwegen, an.
In diesen Bedingungen bezeichnen „Northern Horizon", „wir", „uns" und „unser" das Unternehmen Northern Horizon. „Sie" bezeichnet die Person, die eine Tour bucht oder an ihr teilnimmt. Sie erreichen uns unter contact@northernhorizon.no.
Mit der Buchung einer Tour oder der Nutzung der Website akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie sie nicht akzeptieren, sehen Sie bitte von einer Buchung und der Nutzung der Website ab.
2. So funktionieren Buchung und Zahlung
Northern Horizon ist der Anbieter der Touren. Um Buchung und Zahlung einfach und sicher zu gestalten, werden Reservierungen über einen Checkout unseres Buchungspartners Panion (betrieben von Peeps Travel) entgegengenommen, der in unsere Website eingebettet ist und unter panion.travel gehostet wird.
Wenn Sie buchen:
- Northern Horizon konzipiert und führt die Tour durch und ist für die Tour selbst verantwortlich.
- Panion fungiert als Buchungsplattform und als Händler (Merchant of Record) für die Zahlung. Die Zahlung wird von Panion über dessen Zahlungsdienstleister (Stripe Connect) eingezogen. Northern Horizon erhält und speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht.
- Die Tour wird über das Bokun-Reservierungssystem verwaltet und durchgeführt, das Verfügbarkeit, Bestätigungen und die Stornierungsbedingungen jeder Tour abwickelt.
Ihre Nutzung des Panion-Checkouts unterliegt außerdem den eigenen Bedingungen und der eigenen Datenschutzerklärung von Panion. Bitte lesen Sie diese, bevor Sie bezahlen: Panion-Bedingungen und Panion-Datenschutz.
3. Ihr Buchungsvertrag
Wenn Sie den Checkout abschließen, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Ein verbindlicher Vertrag über die Tour kommt zustande, wenn diese Bestätigung ausgestellt wird. Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigung sorgfältig und teilen Sie uns umgehend mit, falls ein Detail nicht stimmt.
Alle Preise sind, sofern nicht anders angegeben, in norwegischen Kronen (NOK) ausgewiesen und enthalten die gegebenenfalls anfallende norwegische Mehrwertsteuer (MVA). Preis, Datum, Uhrzeit, Treffpunkt und die wesentlichen Details jeder Tour werden Ihnen angezeigt, bevor Sie bestätigen.
4. Stornierungen, Änderungen und Erstattungen
Jede Tour hat ihre eigenen Stornierungsbedingungen, die Ihnen auf der Buchungsseite und in Ihrer Bestätigung angezeigt und über das Bokun-Reservierungssystem verwaltet werden. Diese Bedingungen sind Bestandteil Ihres Vertrags und nennen Ihnen die Frist für eine kostenlose Stornierung — bei den meisten unserer Touren können Sie bis zu 24 Stunden im Voraus stornieren und erhalten den vollen Preis erstattet.
Um eine Buchung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns so früh wie möglich unter contact@northernhorizon.no und geben Sie dabei Ihre Buchungsreferenz an. Erstattungen werden, soweit geschuldet, über Panion auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Widerrufsrecht: Touren sind Freizeitdienstleistungen, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden. Nach dem norwegischen Widerrufsgesetz (angrerettloven, § 22 Buchstabe m) gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für solche Dienstleistungen nicht. Stattdessen gelten die für die jeweilige Tour angezeigten Stornierungsbedingungen.
5. Teilnahme an einer Tour
Arktische Touren finden im Freien unter winterlichen Bedingungen statt. Bitte kleiden Sie sich in warmen Schichten und folgen Sie den Ausrüstungshinweisen in Ihrer Bestätigung — auf Touren, bei denen dies angegeben ist, stellen wir Thermoanzüge und weitere Ausrüstung. Kinder sind auf den meisten Touren ab dem auf der Tourseite angegebenen Alter willkommen, in Begleitung eines Erwachsenen.
Bitte erscheinen Sie pünktlich am angegebenen Treffpunkt, folgen Sie jederzeit den angemessenen Anweisungen Ihres Guides und informieren Sie uns im Voraus über gesundheitliche Beschwerden, eingeschränkte Mobilität oder sonstige Bedürfnisse, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Wer zu spät kommt, kann unter Umständen nicht mehr teilnehmen, und für ein Verpassen der Abfahrt können wir keine Erstattung anbieten.
Nordlicht-Sichtungen hängen von natürlichen Bedingungen ab und können nicht garantiert werden. Sofern eine besondere Kulanzregelung gilt (zum Beispiel ein Rabatt auf eine Wiederholungstour nach einer Nacht ohne Sichtung), ist diese auf der Tourseite beschrieben und begründet keinen Anspruch auf Erstattung.
6. Änderungen oder Absage durch uns
Gelegentlich kann es erforderlich sein, dass wir eine Tour ändern oder absagen, etwa wegen gefährlicher Wetter- oder Straßenverhältnisse, zu geringer Teilnehmerzahl, Erkrankung des Guides oder anderer Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (höhere Gewalt). Ihre Sicherheit steht an erster Stelle. Wenn wir absagen, bieten wir Ihnen nach Möglichkeit einen Ersatztermin oder die volle Erstattung des für die Tour gezahlten Preises an.
7. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber
Wir erbringen die Touren mit professioneller Sorgfalt und Sachkunde, und unsere Guides sind in arktischem Fahren, Erster Hilfe und Notfallvorsorge geschult. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden oder für Schäden, die durch Ihr eigenes Verhalten verursacht werden, einschließlich der Nichtbeachtung von Sicherheitsanweisungen. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder für jede sonstige Haftung, die nach norwegischem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.
8. Fotografien
Professionelle Fotografien, die unsere Fotografen während einer Tour aufnehmen, werden den Teilnehmern wie auf der Tourseite beschrieben bereitgestellt. Gelegentlich verwenden wir Tourfotos in unserem eigenen Marketing; wenn Sie nicht in Marketingmaterial erscheinen möchten, sagen Sie dies Ihrem Guide während der Tour oder schreiben Sie uns im Anschluss, und wir verwenden keine Bilder, auf denen Sie identifizierbar sind.
9. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website (Texte, Design, Logos, Fotografien und Code) gehören Northern Horizon oder seinen Lizenzgebern und dürfen ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht kopiert oder weiterverwendet werden, außer soweit das Gesetz dies erlaubt.
10. Datenschutz
Wir behandeln personenbezogene Daten im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung. Personenbezogene Daten, die Sie zur Buchung und Zahlung in den Panion-Checkout eingeben, werden von Panion gemäß dessen eigener Datenschutzerklärung verarbeitet.
11. Beschwerden und Streitigkeiten
Wenn etwas nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie bitte zunächst uns unter contact@northernhorizon.no, und wir werden versuchen, Abhilfe zu schaffen. Als Verbraucher können Sie außerdem eine Beschwerde bei der norwegischen Verbraucherbehörde (Forbrukertilsynet) einreichen oder die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung in Kraft war. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite veröffentlicht.
13. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen norwegischem Recht. Für Streitigkeiten sind die nach den anwendbaren Zuständigkeitsregeln bestimmten Gerichte zuständig; zwingende Rechte, die Ihnen als Verbraucher zustehen, Klage in Ihrem Wohnsitzland zu erheben, bleiben unberührt.